Kullanıcı Hizmet Sözleşmesi

Versiyon: 3.1 | Yürürlük Tarihi: 27.04.2026

Madde 1 — Taraflar

1.1. İşbu Kullanıcı Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), KobiPay platformunu ("Platform") geliştiren ve işleten Finylabs Teknoloji Anonim Şirketi ("KobiPay" veya "Şirket") ile Kullanıcı arasında akdedilmiştir.

1.2. İşbu sözleşmenin diğer tarafı, Platforma üye olan gerçek veya tüzel kişidir ("Kullanıcı"). Kullanıcının tüzel kişi olması halinde, Platform üzerinden işlem yapan kişi, tüzel kişiyi temsile yetkili kişidir. Yetkisiz kişiler tarafından gerçekleştirilen işlemlerden KobiPay sorumlu tutulamaz.

Madde 2 — Tanımlar

• "Platform": KobiPay'in panel.usekobipay.com adresi üzerinden sunduğu, Kullanıcının tedarikçi ödemelerine ilişkin bilgi girişi, doğrulama, yönlendirme ve işlem yönetimi yapabildiği teknik arayüzü ifade eder.
• "Ödeme Kuruluşu": TCMB lisanslı Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'yi ifade eder.
• "Tedarikçi": Kullanıcının ticari ilişki içinde olduğu ve Platform aracılığıyla ödeme yapılan karşı tarafı ifade eder.
• "Hizmet Bedeli": Kullanıcının her ödeme işlemi için KobiPay'e ödediği komisyon tutarını ifade eder.
• "e-Fatura": Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemleri üzerinden düzenlenmiş elektronik faturayı ifade eder.
• "3D Secure": Bankalar tarafından uygulanan, kart sahibinin kimliğini doğrulayan ek güvenlik protokolünü ifade eder.
• "Harcama İtirazı (Chargeback / Ters İbraz)": Kart hamilinin veya kart çıkaran bankanın, gerçekleştirilmiş bir ödeme işlemine itiraz etmesi üzerine, Kartlı Sistem Kuruluşları ve BKM kuralları çerçevesinde işlem tutarının Ödeme Kuruluşundan kesilmesi ve kart hamiline iade edilmesi sürecinin bütününü ifade eder.
• "Güvenlik Olayı": Bilgi sistemlerinin veya bu sistemler tarafından işlenen bilginin gizlilik, bütünlük veya erişilebilirliğinin ihlal edilmesini veya ihlale teşebbüs edilmesini, sahtecilik veya dolandırıcılık tespiti durumlarını ifade eder.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

3.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcının tedarikçilerine ilişkin ödeme taleplerini Platform üzerinden iletmesine, görüntülemesine ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapısına yönlendirmesine ilişkin kullanım şartlarını düzenler.

3.2. Platform, Kullanıcının sisteme yüklediği fatura ve ilgili işlem verilerine istinaden ödeme talebinin oluşturulmasına ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapısına iletilmesine imkân sağlar. Fatura tutarı ile Hizmet Bedelinin tahsilatı ve Tedarikçiye aktarım süreci, ilgili lisanslı ödeme kuruluşu ve bankacılık altyapıları üzerinden yürütülür.

3.3. KobiPay bir ödeme kuruluşu değildir; tüm ödeme işlemleri 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı Ödeme Kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 4 — Kullanıcının Beyan, Kabul ve Taahhütleri

4.1. Fatura Doğruluğu Beyanı: Kullanıcı, Platform'a yüklediği her e-faturanın GİB sistemlerinde kayıtlı, gerçek bir ticari işleme dayanan, geçerli ve hukuken bağlayıcı bir belge olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Naylon fatura, sahte belge veya gerçek bir mal/hizmet teslimine dayanmayan fatura yüklemeyeceğini kabul eder.

4.2. Mal/Hizmet Teslim Beyanı: Kullanıcı, Platform üzerinden ödeme yaptığı her faturaya konu olan mal, hizmet veya edimin kendisine eksiksiz olarak teslim edildiğini veya ifa edildiğini beyan ve kabul eder.

4.3. Tedarikçi Bilgileri Doğruluğu: Kullanıcı, sisteme kaydettiği Tedarikçi bilgilerinin (unvan, VKN/TCKN, IBAN, iletişim bilgileri) doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerdeki hata veya eksikliklerden doğacak her türlü zarardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

4.4. Nakit Elde Etme (Cash-Out) Yasağı: Kullanıcı, Platform'u kredi kartından nakit para çekme, nakit avans elde etme, kart limitini nakde çevirme veya benzeri amaçlarla kullanmayacağını, bu tür işlemlerin 5464 sayılı Kanun'a aykırı olduğunu bildiğini ve bu yasağa uyacağını beyan ve taahhüt eder.

4.5. Ödeme Onayı ve Harcama İtirazı (Chargeback) Süreci: Kullanıcı, her ödeme işleminin 3D Secure protokolü ile kendi bilgisi ve onayı dahilinde gerçekleştirildiğini, ödemenin kendi rızasıyla yapıldığını ve işlem tamamlandıktan sonra işbu Sözleşme kapsamındaki beyanlarına aykırı, gerçeğe aykırı, haksız veya kötü niyetli Harcama İtirazı başvurusunda bulunmamayı; buna aykırı başvurular nedeniyle KobiPay'in ve/veya Ödeme Kuruluşunun uğrayacağı doğrudan ve/veya dolaylı zararları tazmin etmeyi kabul eder. Buna rağmen üçüncü taraflarca bir Harcama İtirazı sürecinin başlatılması halinde Kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

1. KobiPay'in veya Ödeme Kuruluşunun talep ettiği belgeleri (fatura, teslimat kanıtı, kart sahibi kimlik bilgileri, log kayıtları) talep tarihinden itibaren 1 (bir) iş günü içinde eksiksiz olarak sunmak.
2. Harcama İtirazı sonucunda Ödeme Kuruluşu veya bankalar tarafından KobiPay'e uygulanan kesintiler, cezalar, idari yaptırımlar ve vergiler dahil tüm tutarları, KobiPay'in ilk yazılı talebine istinaden nakden ve defaten tazmin etmek.
3. Harcama İtirazı sürecinde ve sonucunda KobiPay'in Hizmet Bedeli (komisyon) hakedişinin etkilenmeyeceğini; iade durumunda dahi komisyonun Kullanıcı tarafından ödenmesi gerektiğini kabul etmek.
4. KobiPay'in, Harcama İtirazına konu tutarı Kullanıcının bir sonraki ödeme bedelinden mahsup etme veya ayrıca talep etme hakkına sahip olduğunu kabul etmek.
5. Talep edilen belgelerin sağlanamaması veya itirazın haklı bulunması halinde, KobiPay'in Kullanıcıya yapılacak muaccel ödemelerden veya KobiPay nezdinde mahsup edilebilir hale gelmiş tutarlardan komisyon, ücret, kesinti ve yaptırımları mahsup etme; bakiye kalması halinde ayrıca talepte bulunma hakkına sahip olduğunu kabul etmek.

4.6. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımından doğan zararlardan KobiPay sorumlu tutulamaz.

4.7. Mevzuata Uygunluk: Kullanıcı, Platform'u 6102 sayılı TTK, 213 sayılı VUK, 5549 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde kullanacağını ve talep edilmesi halinde ek bilgi ve belge sunacağını taahhüt eder.

4.8. Yasaklı ve Kısıtlı Ürün/Hizmet Kategorileri: Kullanıcı, Platform üzerinden gerçekleştireceği ödeme işlemlerinde, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan Ek-1: Yasaklı ve Kısıtlı Ürün/Hizmet Kategorileri Listesi'nde belirtilen yasak ve kısıtlamalara uymayı kabul ve taahhüt eder. Ek-1'de "Yasaklı" olarak sınıflandırılan ürün veya hizmetlerin ödemesinin Platform üzerinden yapılması kesinlikle yasaktır. "Kısıtlı" olarak sınıflandırılan ürün veya hizmetlerde ise Ek-1'de belirtilen koşullara uyulması zorunludur. KobiPay, Ek-1'i yürürlükteki mevzuat değişikliklerine ve Ödeme Kuruluşu politikalarına paralel olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Madde 5 — Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

5.1. Kullanıcı, her ödeme işlemi için KobiPay tarafından belirlenen Hizmet Bedelini (komisyon) ödemeyi kabul eder. Hizmet Bedeli oranı, işlem öncesinde "Ödeme Özeti" ekranında açıkça gösterilir.

5.2. Hizmet Bedeli, fatura tutarına eklenerek toplam tutar olarak Kullanıcının kredi kartından nakden ve defaten tahsil edilir.

5.3. KobiPay, Hizmet Bedeli oranını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, değişiklik tarihinden sonra yapılacak yeni işlemlere uygulanır.

5.4. Kampanya kuponları veya özel anlaşmalar kapsamında indirimli oran uygulanabilir.

5.5. İade ve Harcama İtirazı (Chargeback) durumlarında dahi KobiPay'in Hizmet Bedeli hakedişi etkilenmez; komisyon Kullanıcı tarafından ödenir ve iade edilmez.

Madde 6 — Ödeme İşlemi Akışı ve Ödeme Önlemleri

Ödeme İşlemi Akışı:

1. Kullanıcı, sisteme kayıtlı Tedarikçisini seçerek ilgili e-faturayı yükler.
2. Platform, fatura bilgilerini doğrular ve Hizmet Bedeli dahil toplam tutarı gösterir.
3. Kullanıcı, kredi kartı bilgilerini girer ve 3D Secure doğrulamasını tamamlar.
4. Ödeme Kuruluşu, fatura tutarını Madde 6.5'teki süreler içinde Tedarikçinin IBAN adresine aktarır.
5. Hizmet Bedeli, Ödeme Kuruluşu tarafından KobiPay'in mutabakat hesabına aktarılır.

Ödeme Önlemleri:

6.5. Ödeme Aktarım Süresi: Tedarikçiye havale/EFT, kural olarak takip eden 1 (bir) iş günü içinde gerçekleştirilir. Ancak Ödeme Kuruluşunun bloke uygulaması, risk değerlendirmesi, banka onay süreçleri, Harcama İtirazı riski veya mücbir sebep hallerinde bu süre uzayabilir. Gecikmenin KobiPay'in kontrolü dışındaki sebeplerden kaynaklanması halinde KobiPay sorumlu tutulamaz.

6.6. Şüpheli İşlem Erteleme: Ödeme Kuruluşu veya işlem ortağı bankanın bir ödeme işlemini şüpheli bulması halinde, KobiPay ilgili ödemenin Tedarikçiye aktarımını erteleme veya iptal etme hakkına sahiptir. Kullanıcıya bilgi verilir; erteleme süresi KobiPay'in kontrolünde değildir ve bu süreçten kaynaklanan gecikmelerden KobiPay sorumlu tutulamaz.

6.7. Risk Blokesi: KobiPay veya Ödeme Kuruluşu, gerçekleştirilen işlemlerin riskli görülmesi durumunda, inceleme süresi boyunca risk tutarı kadar blokeyi Kullanıcı hesabına uygulayabilir. Bloke, incelemenin tamamlanmasına veya Ödeme Kuruluşunun onayına kadar devam eder.

6.8. Zincir Etkisi: Ödeme Kuruluşu, işlem ortağı bankalar veya yetkili otoriteler tarafından KobiPay'in hesaplarının bloke edilmesi, fonun durdurulması veya valör uygulanması halinde, KobiPay aynı işlemleri Kullanıcı nezdinde de uygulama hakkına sahiptir. Bu durumda KobiPay'in herhangi bir tazmin yükümlülüğü bulunmaz.

6.9. Arıza Nedeniyle Gerçekleşmeyen Ödemeler: Platform veya Ödeme Kuruluşu altyapısındaki teknik arızalar nedeniyle gerçekleşemeyen ödeme işlemlerine ilişkin Taraflar birbirlerinden tazminat veya hak talep etmeyecektir.

Madde 7 — Sorumluluk ve Sınırlamalar

7.1. KobiPay, Kullanıcının beyan ettiği fatura ve Tedarikçi bilgilerinin doğruluğunu denetlemekle yükümlü değildir; bu bilgilerin doğruluğundan münhasıran Kullanıcı sorumludur.

7.2. KobiPay, Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı güncelleme veya mücbir sebep hallerinde hizmet geçici olarak askıya alınabilir. Platform'un kullanılamaması, kesintiye uğraması veya hatalı çalışması nedeniyle Kullanıcının uğrayabileceği fırsat maliyeti, kâr kaybı, itibar kaybı, beklenen gelir kaybı, müşteri/ticari ilişki kaybı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü dolaylı zarardan KobiPay sorumlu tutulamaz.

7.3. KobiPay, Tedarikçi ile Kullanıcı arasındaki ticari ilişkinin tarafı değildir; mal/hizmet kalitesi, teslimat, iade ve benzeri konularda sorumluluk kabul etmez.

7.4. KobiPay, Kullanıcının Sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranışı, şüpheli işlem şüphesi, ek doğrulama ihtiyacı, Güvenlik Olayı tespiti veya uyum/risk değerlendirmesi hallerinde; hesabı askıya alma, işlem reddetme, ek belge talep etme veya hesabı kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

7.5. Arıza Bildirimi: Platform'un çalışmaması veya hatalı çalışması halinde Kullanıcı, arızayı tespit etmesini takiben derhal KobiPay'e info@usekobipay.com üzerinden bildirecektir. KobiPay makul sürede arızayı gidermeye çalışır. Kullanıcının kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlardan KobiPay sorumlu değildir. Bildirimin zamanında yapılmaması nedeniyle büyüyen zararlardan Kullanıcı sorumludur.

7.6. Güvenlik Olayı Bildirimi: Kullanıcı, hesabına yetkisiz erişim, şifre ihlali, şüpheli işlem veya herhangi bir Güvenlik Olayını fark etmesi halinde, durumu derhal KobiPay'e bildirmekle yükümlüdür. Geç bildirimden kaynaklanan zararlardan KobiPay sorumlu tutulamaz.

7.7. Platform Üzerinde Müdahale Yasağı: Kullanıcı, Platform'un API bağlantıları, entegrasyon altyapısı veya herhangi bir teknik bileşeni üzerinde KobiPay'in yazılı izni olmaksızın değişiklik yapamaz, tersine mühendislik uygulayamaz ve otomatik veri çekme işlemi gerçekleştiremez. Bilişim sistemlerine herhangi bir müdahale olması veya olduğundan şüphelenmesi durumunda bu durumu derhal KobiPay'e bildirecektir.

Madde 8 — Kişisel Verilerin Korunması

8.1. Kullanıcının kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve KobiPay KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

8.2. Kullanıcı, Platform'a üye olarak KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve kişisel verilerinin işlendiğini kabul eder.

Madde 9 — Fikri Mülkiyet

9.1. Platform'un ve Platform kapsamında sunulan tüm yazılım, kaynak kodu, obje kodu, arayüz, tasarım, ekranlar, veri tabanı, algoritmalar, iş akışları, dokümantasyon, içerikler, görseller, metinler, grafikler, logolar, markalar, alan adları, ticari görünüm, know-how, teknik unsurlar ve bunlara ilişkin her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı münhasıran Finylabs Teknoloji A.Ş.'ye ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'ya Platform üzerinde açıkça belirtilen kullanım hakkı dışında herhangi bir mülkiyet, lisans, devir veya tasarruf hakkı vermez.

9.2. Kullanıcı'ya, Platform'u yalnızca işbu Sözleşme kapsamında ve kendi iç ticari faaliyetleri doğrultusunda kullanması amacıyla, devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım hakkı tanınmaktadır. Kullanıcı, Platform'u bu kapsam dışında kullanamaz.

9.3. Kullanıcı; Platform'un tamamını veya herhangi bir kısmını kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, işleyemez, değiştiremez, uyarlayamaz, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, lisanslayamaz, alt lisans veremez, kamuya iletemez, ticari olarak işletemez, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştürmeye çalışamaz, decompile/decrypt/disassemble edemez, türev eser oluşturamaz ve Platform'u üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

9.4. Kullanıcı'nın işbu Madde'ye aykırı hareket etmesi halinde Finylabs Teknoloji A.Ş., Kullanıcı'nın Platform erişimini derhal askıya alma veya sonlandırma, uğradığı her türlü doğrudan ve dolaylı zararın tazminini talep etme ve ilgili hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.

Madde 10 — Sözleşmenin Süresi ve Feshi

10.1. Sözleşme, Kullanıcının Platform'a kayıt olmasıyla yürürlüğe girer ve hesabın kapatılmasına kadar yürürlükte kalır.

10.2. KobiPay, Sözleşme'yi gerekçe göstermeksizin 15 gün önceden bildirimle feshedebilir.

10.3. Madde 4'e aykırılık halinde KobiPay Sözleşme'yi derhal ve bildirimsiz feshedebilir.

10.4. Fesih, önceki işlemlerden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Uyuşmazlık Çözümü

11.1. İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.2. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Madde 12 — Yürürlük

İşbu Sözleşme 12 (on iki) madde ve 1 (bir) ekten ibaret olup, Kullanıcının Platformda elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girmiştir.

© 2026 Finylabs Teknoloji A.Ş. Tüm hakları saklıdır.

Ek-1: Yasaklı ve Kısıtlı Ürün/Hizmet Kategorileri Listesi

Versiyon: 3.1 | Yürürlük Tarihi: 27.04.2026

Dayanak: 5464 s. Kanun; BDDK Kurul Kararları (8198, 10631, 10970, 11022); TCMB Kripto Varlık Yön. (16.04.2021); 6493 s. Kanun; Moka United Üye İşyeri Sözleşmesi m.7.11

A. Yasaklı Kategoriler

Aşağıdaki kategorilerde Platform kullanılamaz. Tespiti halinde hesap askıya alınır/kapatılır.

A.I — Finansal Varlık ve Nakit Benzeri

A.II — Yasa Dışı Ürün/Hizmetler

A.III — Kumar/Bahis/Şans Oyunları

A.IV — İçerik/Fikri Mülkiyet İhlalleri

A.V — Diğer Yasaklı Ürün/Hizmetler

A.VI — Platform Kapsam Dışı

B. Kısıtlı Kategoriler

B.1. Taksit Yasak — Tek Çekim

B.2. Taksit Sınırlı

C. Genel Hükümler

C.1. Taksit yasakları, 5464 s. Kanun m.44 uyarınca kurumsal kartlara uygulanmaz (18 aya kadar taksit serbest).

C.2. Bölüm A yasaklarının bir kısmı Ödeme Kuruluşu Üye İşyeri Sözleşmesi'nden kaynaklanır. Kuruluş değişse yeni yasaklar yansıtılır.

C.3. Mevzuat değişiklikleri, Ek-1'e yansıtılmasa dahi yürürlük tarihinden itibaren bağlayıcıdır.

C.4. Yasaklara aykırı işlem yapan Kullanıcının hesabı askıya alınır/kapatılır. Ödeme Kuruluşu yaptırımları Kullanıcıya rücü edilir.

C.5. Kullanıcı, faturaya konu ürün/hizmetin Ek-1'e uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış beyan sorumluluğu münhasıran Kullanıcıya aittir.

C.6. Ek-1'de yer almayan yeni yasaklar ortaya çıkması halinde ilgili kısıtlamalar doğrudan uygulanır.

İşbu Ek-1, Kullanıcı Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

© 2026 Finylabs Teknoloji A.Ş. Tüm hakları saklıdır.